今天和大家分享一個關(guān)于“管理閉環(huán)”的案例:
客戶(蘇州)問:老師,我們該如何保證員工都按照《崗位說明書》去展開工作呢?
老師反問:你們現(xiàn)在是如何保證的呢?
客戶答:我們設(shè)置了監(jiān)督崗。
至此,恍然,一個場景浮現(xiàn)出來——工人在碼頭上扛包,監(jiān)工在旁邊拿著鞭子驅(qū)趕,大悟之——這就是當(dāng)今我們的管理基礎(chǔ)理念。基于此,設(shè)置監(jiān)督崗,也就不足為奇了。
老師問:那么監(jiān)督崗也有崗位說明書了?
客戶答曰:是。
老師問:如何保障監(jiān)督崗員工按照崗位說明書工作呢?
客戶答:老師,您認(rèn)為我們應(yīng)該設(shè)置監(jiān)督監(jiān)督崗的崗位么?
老師建議:取消監(jiān)督崗。
解讀1:管理是一個閉環(huán),但并不是每一個職責(zé)或領(lǐng)域內(nèi)都是閉環(huán)。文中客戶的這種閉環(huán)精神非??杉?,但是缺乏管理的層次高度。
解讀2:執(zhí)行某項管理職責(zé)或任務(wù),我們要考慮的問題如下:1.誰來做?崗位說明書來界定。2.何時做?工作計劃來確定。3.怎么做?流程來框定。4.即時過程監(jiān)督?由指揮匯報關(guān)系來處理。5.短期結(jié)果監(jiān)督?有運營控制來呈現(xiàn)。6.做的如何?由績效管理來衡量。
解讀3:我們國內(nèi)很多企業(yè)的管理者,還是跟隨電視劇來學(xué)習(xí)管理,如果設(shè)置監(jiān)督監(jiān)督崗的崗位,那么無異于“東廠+西廠+錦衣衛(wèi)+欽差+諸侯”的管理模式,這恐怕會成為企業(yè)管理的災(zāi)難。
作者:李兆富 愛維龍媒咨詢項目總監(jiān)。資深管理顧問,中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)MBA。曾任職于用友集團、華夏基石、和君咨詢、九略顧問、新科集團等。17年管理咨詢經(jīng)驗,曾幫助400多家企業(yè)進行績效薪酬管理的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新,并獲得了極高的項目效益和效用。著有《薪規(guī)則--開啟薪酬管理的4.0時代》,長期擔(dān)任多家集團公司、上市公司、民營企業(yè)人力資源顧問。
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