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新聞觀點(diǎn)

談如何如何發(fā)揮薪酬體系的激勵作用

2012-01-01   作者:高大偉

     薪酬是人力資源管理中最重要的環(huán)節(jié)之一。薪酬泛指一切報(bào)酬,包括金錢報(bào)酬和非金錢報(bào)酬。金錢報(bào)酬又可分為間接金錢報(bào)酬和直接現(xiàn)金收入。間接金錢報(bào)酬包括員工福利、保障、事業(yè)平臺、職業(yè)規(guī)劃等;直接現(xiàn)金收入包括:固定薪酬、績效薪酬、各種以現(xiàn)金發(fā)放的補(bǔ)貼。從員工的角度來看,各種補(bǔ)貼多是由國家或地方政府統(tǒng)一規(guī)定的,差別不太大;績效薪酬是與企業(yè)效益密切相關(guān),不能作為個(gè)人薪酬的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn);而固定薪酬才是直接現(xiàn)金收入的基本,是員工關(guān)注之點(diǎn)。從企業(yè)的角度來看,固定薪酬是吸引、保留核心員工的一個(gè)重要因素,一個(gè)穩(wěn)定的固定薪酬體系確定下來,員工才會放心,抱怨才會減少。故設(shè)計(jì)一個(gè)以固定薪酬為中心的、具有激勵性和可操作性的薪酬體系對企業(yè)來說是最為重要的,也是目前企業(yè)最為關(guān)注的。

     以固定薪酬為中心的激勵性薪酬體系中,除固定薪酬外,還包括績效薪酬、以現(xiàn)金發(fā)放的補(bǔ)貼以及福利、保障、股權(quán)、期權(quán)、有薪假期等。此處討論方案設(shè)計(jì)時(shí),重點(diǎn)考慮固定薪酬體系的設(shè)計(jì)。那么如何設(shè)計(jì)薪酬體系,才能保證薪酬的激勵作用充分的發(fā)揮呢?筆者認(rèn)為,應(yīng)從以下幾個(gè)維度進(jìn)行討論。
     一、薪酬體系的設(shè)計(jì)
     1、固定薪酬體系
     根據(jù)已討論的確定薪酬的五大指標(biāo)(崗位工作的價(jià)值、員工的能力、相關(guān)崗位人力市場的需求情況、當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)人力資源成本)中的工作價(jià)值和員工能力,筆者認(rèn)為固定薪酬體系應(yīng)采用職能薪體系,即以職(崗)位為基礎(chǔ)和員工的技能為基礎(chǔ)并重的固定薪酬體系。
     職位工資可稱為產(chǎn)出激勵工資或成就工資;技能工資可稱為投入激勵工資。職位工資在理念上視員工為公司的業(yè)務(wù)合作伙伴,依據(jù)他們對公司的貢獻(xiàn)及業(yè)績狀況支付報(bào)酬。技能工資是為了適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)和需要。在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,“智力資本”成為公司的主要競爭優(yōu)勢,關(guān)鍵性知識員工價(jià)值在提高。而同時(shí),由于組織扁平化,升職機(jī)會減少,若固定薪酬僅以職位為基礎(chǔ),就無法激勵因職位數(shù)限制而沒法升職、但又是公司關(guān)鍵員工的員工。采用考慮技能工資為基礎(chǔ)的固定薪酬,重視員工知識資本的投入,以員工所擁有的與工作相關(guān)的技能或者知識水平來進(jìn)行報(bào)償,就可解決這一問題。
在職能薪體系中,相同的“投入”與“產(chǎn)出”的員工,不論其年齡大小、工齡長短,其薪資值是一樣的。如果公司管理層或員工認(rèn)為,適當(dāng)考慮員工在公司工作的工齡,會更好地吸引和保留核心員工,進(jìn)而能更好地實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的話,也可在職能薪上以一定的增加率來設(shè)定工齡薪。
     第二、固定薪酬的確定
     薪酬體系的設(shè)計(jì),不僅是技術(shù)上的問題,還有觀念上的問題。過去人們都把企業(yè)中的工資當(dāng)作是一種分配,現(xiàn)在應(yīng)該將薪酬看成是人力資本投資的回報(bào)。員工拿工資是因?yàn)槠淙肆Y本創(chuàng)造了價(jià)值,升工資依據(jù)的是其創(chuàng)造的價(jià)值的增加和其人力資本的增值。
     確定了上述概念后,采取職能薪體系的固定薪酬中的職位工資和技能工資就可根據(jù)人力資本的個(gè)人特異性(如知識、技能、職位、熟練度等)的價(jià)值來確定(見圖&)。本文中將這種基于人力資本的個(gè)人特異性的薪資稱為“個(gè)別薪資”,也有人稱為級別薪資。

 

薪酬體系

     "各別薪資"司中現(xiàn)實(shí)的員工沒有聯(lián)系,它主要是對于薪資的原點(diǎn)的薪資水平、薪資差異以及薪資體系的公平性的探討。一定數(shù)量的“個(gè)別薪資”確定后,就可形成薪資表。從目前的趨勢看,“個(gè)別薪資”數(shù)量(或薪資的級數(shù))在減少。

     在職能薪中的個(gè)別薪資確定后,再通過人事、薪資制度為中介來決定公司中每一個(gè)人的薪資(本文中稱之為“個(gè)人別薪資”),即將公司中現(xiàn)實(shí)的每一個(gè)員工按其個(gè)人特異性套進(jìn)薪資表(個(gè)別薪資)中,決定出公司中每一個(gè)員工的薪資。個(gè)人別薪資強(qiáng)調(diào)的是通過人事、薪資制度來達(dá)成分配的公平性。
     在將每一個(gè)員工按其個(gè)人特異性套進(jìn)薪資表的過程中,需要進(jìn)行一些測算。在測算時(shí),會考慮薪資總額和平均薪資。薪資總額和平均薪資,探討的是企業(yè)給付能力及薪資數(shù)量的妥當(dāng)性。
     第三、薪酬體系的確定
     在按職能薪確定下固定薪酬后,接下來要考慮的是,以固定薪酬為中心的薪酬體系中其它薪酬形式的確定。從目前的情況來看,企業(yè)的薪酬體系中,薪酬形式的基本組合為:固定薪酬、績效薪酬、補(bǔ)貼(《勞動法》規(guī)定的五大社會保險(xiǎn))。對于企業(yè)的核心員工(或關(guān)鍵性員工),其薪酬形式的組合就要復(fù)雜得多,往往會在津貼、額外的社會保險(xiǎn)、有薪假期、股權(quán)期權(quán)等形式中,選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)加在薪酬形式的基本組合之上,構(gòu)成薪酬體系。
     需要強(qiáng)調(diào)的是,對不同的企業(yè)來說,企業(yè)的薪酬體系中,每一薪酬形式的名稱可能相同(如固定薪酬),但其內(nèi)容往往會相差非常之大。據(jù)筆者對一些企業(yè)(主要是民營、合資企業(yè))的調(diào)研分析,其內(nèi)容上的差別多由企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)定位的不同而造成的。這就是說,企業(yè)的薪酬體系的選擇,是由企業(yè)的薪酬政策確定的,而薪酬政策又是由企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定的。
     四、關(guān)于薪酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中的一些問題
     雖然上面討論的是職能薪(固定薪酬)為中心的激勵性薪酬體系,筆者已將之在多家民營企業(yè)運(yùn)用、且效果不錯。但在將體系真正運(yùn)用到企業(yè)中時(shí),每一家企業(yè)都有自己的不同要求和看法。這里將所碰到的問題歸為四點(diǎn)進(jìn)行討論。
     1、如何加大固定薪酬的激勵性?
     加大固定薪酬中的激勵成份,主要做法就是讓固定薪酬的發(fā)放與員工當(dāng)年的績效考核和對企業(yè)的貢獻(xiàn)掛鉤,讓穩(wěn)定收入比重下降,不穩(wěn)定收入比重上升。也就是說,讓固定薪酬中的一部分處于變動之中。此種做法的問題是,固定薪酬中的多大部分處于變動之中?比重太大,員工不安定感上升,壓力增大,抱怨會增加;比重太小,將失去激勵意義。從筆者在企業(yè)中實(shí)施該體系的情況來看,每家企業(yè)對處于變動中的固定薪酬比例的看法與接受程度不一樣,而這又是與企業(yè)文化及企業(yè)的“組織堅(jiān)強(qiáng)度”和員工的“心理堅(jiān)強(qiáng)度”有關(guān)。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)競爭、員工心理堅(jiān)強(qiáng)度和組織堅(jiān)強(qiáng)度高的企業(yè),固定薪酬的變動加大。但都沒有超過固定薪酬的30%。
     2、薪酬發(fā)放是公開還是秘密?
     一般而言,學(xué)者都會認(rèn)為,當(dāng)薪酬體系是公正、且可解釋的情況下,薪酬發(fā)放應(yīng)采取公開方式,以增加企業(yè)管理的透明度,讓員工知道企業(yè)薪酬體系的運(yùn)行狀況,減少甚至杜絕在秘密發(fā)放中可能存在的以個(gè)人好惡來代替客觀標(biāo)準(zhǔn)的弊端,有效地發(fā)揮薪酬的激勵作用。但事實(shí)上,在具體操作時(shí),每家企業(yè)都有自己特殊的原因與考慮。如有企業(yè)認(rèn)為,自己企業(yè)的員工自我感覺一直都很好,反映在對業(yè)績的認(rèn)知上常常是高估自己低估他人。若在企業(yè)中采取公開發(fā)放薪酬的方式,將強(qiáng)化“他比”的過程,進(jìn)而可能引發(fā)不公平感,無端引出麻煩。再如有企業(yè)認(rèn)為,自己的企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè),鼓勵員工間的合作。若采取公開發(fā)放薪酬的方式,則會將優(yōu)秀員工從團(tuán)隊(duì)中拎出來,這不但破壞了企業(yè)一直倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)、合作精神,而且可能迫使優(yōu)秀員工降低投入,以防脫離原來的群體;同時(shí)還可能造成對非優(yōu)秀員工自尊心的傷害、產(chǎn)生自卑或嫉妒等不良心理,嚴(yán)重者自暴自棄或暗地阻撓別人的工作,妨礙組織的發(fā)展。還有企業(yè)認(rèn)為采取公開發(fā)放薪酬的方式,會將員工的注意力引導(dǎo)到錢和自我上來,進(jìn)而逐漸地把他們的眼光聚焦到一個(gè)點(diǎn)上,即“拿高薪”成為多數(shù)員工的主要或唯一目標(biāo),不利于公司文化的建設(shè)。另外,如今市場上對人才的競爭非常激烈,需要讓管理者在管理工作中能有一定的權(quán)變范圍,以便應(yīng)付市場變化的需要。若采取公開發(fā)放薪酬的方式,則會限制這種權(quán)變范圍,削弱管理者應(yīng)變能力的發(fā)揮。
     從上面分析可看出,公開發(fā)放薪酬的方式有其利也有其弊。我們在推行激勵性薪酬體系時(shí),主要考慮不同企業(yè)所處的行業(yè)、人員素質(zhì)、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同,而采取不同部分、不同程度地公開發(fā)放薪酬的方式。到目前為止,筆者還未碰到過愿意采取完全公開發(fā)放薪酬的企業(yè)。理由是,過分講究“公平”的物質(zhì)激勵計(jì)劃,會將公平的概念絕對化,并將其等同于平等,再加上較少的提升機(jī)會(組織扁平化),結(jié)果導(dǎo)致平庸的工作。
     上面都是企業(yè)在操作時(shí)碰到的實(shí)際問題,對這些問題我們的做法是,按崗位評定出其對公司業(yè)績的基本貢獻(xiàn)度,然后再分別針對不同的管理人員、科技人員按不同的指標(biāo)進(jìn)行靈活地考核,這兩者按一定的權(quán)重組合,就是“儲蓄性”業(yè)績的衡量結(jié)果。當(dāng)然,這種做法仍在進(jìn)行不斷調(diào)整、完善。

 

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