老子的名言：“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏。”被大多中國人所熟知，這句話的意思是事物都有正反兩個屬性，看待一個事物要辯證的看它的正反兩面，老子的《道德經(jīng)》就是一部充滿了辯證法思想的哲學大成，老子在《道德經(jīng)》中曾反復揭示了兩種對立事物之間相互依存又相互轉化的關系。
      老子在《道德經(jīng)》里說：“天下皆知美之為美，斯惡已；皆知善，斯不善矣。有無之相生也，難易之相成也，長短之相形也，高下之相傾也，音聲之相和也，先后之相隨，恒也。”這句話的意思就是：“天下都以為美就是美，這就不好了；都以為善就是善，這就不善了。有與無、難與易、長與短、高與下、音與聲都是相輔相成，本為一體的，這一切都是恒常的。”老子這里講的就是事物相反相成的規(guī)則，有與無，是彼此互為因果，相生互變的；難與易，也是互為成功的原則，天下沒有容易成就的事，但天下事在成功的一瞬間，是非常容易的，而且凡事的開始，看來都很容易，做來卻都大難；高與下，從字面上來看，高高在上，低低在下，從表象上看是不可能在同一個平面的，但是，宇宙萬物，本來就在旋轉變化之中，高的必會傾倒，復歸于平。即使不傾倒而歸于平，在弧形的回旋律中，高下本來同歸于一律。
      老子的事物相反相成的原則正是中國傳統(tǒng)哲學中的精華所在，在中國哲學之源的《易經(jīng)》里的中心思想就是”一陰一陽謂之道“，老子的看事物要從事物的兩個方面來看的“辯證看事”和管理事物要從事物的兩個方面“辯證治事”的哲學思想，對企業(yè)危機管理有十分重要的意義。
      在《淮南子》中有一則故事說的是：“在靠近邊塞居住的人中，有位擅長推測吉兇掌握術數(shù)的人。一次，他的馬無緣無故跑到了胡人的住地。人們都為此來寬慰他。那老人卻說：“這怎么就不會是一種福氣呢？”過了幾個月，那匹失馬帶著胡人的良馬回來了。人們都前來祝賀他。那老人又說：“這怎么就不能是一種災禍呢？”算卦人的家中有很多好馬，他的兒子愛好騎馬，結果從馬上掉下來摔斷了大腿。人們都前來慰問他。老人說：“這怎么就不能變?yōu)橐患Ｊ履兀?rdquo;又過了一年，胡人大舉入侵邊塞，健壯男子都拿起武器去作戰(zhàn)。邊塞附近的人，死亡的占了十分之九。這個人惟獨因為腿瘸的緣故免于征戰(zhàn)，父子倆一同保全了性命。這則故事生動的說明看事物一定要辯證的看，不要只看事物的一面，要正反兩方面看問題。
      辨證治事的觀點不僅是人生普遍的智慧，在企業(yè)的管理中也是很普遍的，今天的企業(yè)，有勝即有敗，有得也會有失，面對激烈的競爭，企業(yè)必須保持清醒的頭腦，才能在勝利時看到潛伏的危機，在危急中看到轉機的到來。用辨證治事的思想來處理企業(yè)的危機管理，就會化“危”為“機”。
      美國強生公司因成功處理泰諾藥片中毒事件贏得了公眾和輿論的廣泛同情，在危機管理案例的歷史中被傳為佳話。1982年9月，美國芝加哥地區(qū)發(fā)生有人服用含氰化物的泰諾藥片中毒死亡的嚴重事故，一開始死亡人數(shù)只有3人，后來卻傳說全美各地死亡人數(shù)高達250人。其影響迅速擴散到全國各地，調(diào)查顯示有94%的消費者知道泰諾中毒事件。事件發(fā)生后，在首席執(zhí)行官吉姆?博克的領導下，強生公司迅速采取了一系列有效措施。首先，強生公司立即抽調(diào)大批人馬對所有藥片進行檢驗。經(jīng)過公司各部門的聯(lián)合調(diào)查，在全部800萬片藥劑的檢驗中，發(fā)現(xiàn)所有受污染的藥片只源于一批藥，總計不超過75片，并且全部在芝加哥地區(qū)，不會對全美其他地區(qū)有絲毫影響，而最終的死亡人數(shù)也確定為7人，但強生公司仍然按照公司最高危機方案原則，即“在遇到危機時，公司應首先考慮公眾和消費者利益”，不惜花巨資在最短時間內(nèi)向各大藥店收回了所有的數(shù)百萬瓶這種藥，并花50萬美元向有關的醫(yī)生、醫(yī)院和經(jīng)銷商發(fā)出警報。對此《華爾街日報》報道說：“強生公司選擇了一種自己承擔巨大損失而使他人免受傷害的做法。如果昧著良心干，強生將會遇到很大的麻煩。”
      泰諾危機管理案例成功的關鍵是因為強生公司有一個“做最壞打算的危機管理方案”。該計劃的重點是首先考慮公眾和消費者利益，這一信條最終拯救了強生公司的信譽。事故發(fā)生前，泰諾在美國成人止痛藥市場中占有35%的份額，年銷售額高達4.5億美元，占強生公司總利潤的15%。事故發(fā)生后，泰諾的市場份額曾一度下降。當強生公司得知事態(tài)已穩(wěn)定，并且向藥片投毒的瘋子已被拘留時，并沒有將產(chǎn)品馬上投入市場。當時美國政府和芝加哥等地的地方政府正在制定新的藥品安全法，要求藥品生產(chǎn)企業(yè)采用“無污染包裝”。強生公司看準了這一機會，立即率先響應新規(guī)定，結果在價值12億美元的止痛片市場上擠走了其它的競爭對手，僅用5個月的時間就奪回了原市場份額的70%。 強生處理這一危機管理案例的作法成功地向公眾傳達了企業(yè)的社會責任感，受到了消費者的歡迎和認可。強生還因此獲得了美國公關協(xié)會頒發(fā)的銀鉆獎。原本一場“滅頂之災”竟然奇跡般的為強生迎來了更高的聲譽，這歸功于強生在危機管理中高超的技巧和辯證治事的處理危機的方法。
      辯證治事的哲學思想是中國傳統(tǒng)文化的精華，是對世界管理學的貢獻，中國企業(yè)家一定要學會看待一個問題要冷靜分析，要看事物的正反兩方面，在治理企業(yè)過程中，一定要把企業(yè)做實和真正做強，表面的繁華只能曇花一現(xiàn)，遇到危機時也不要恐慌，要正確分析出現(xiàn)危機的原因和化解危機的方法，有時危機到來也許是好事，可以使企業(yè)糾錯和防微杜漸，也可以使企業(yè)從此走向一條符合客觀規(guī)律的發(fā)展道路。辯證治事是中國化管理的重要組成部分。