在政策環(huán)境和市場環(huán)境的雙重影響下，尤其是新發(fā)展理念被再次強(qiáng)調(diào)的時代大背景下，“變革”必將成為未來管理學(xué)界越來越高頻出現(xiàn)的熱詞。但是，企業(yè)為什么要變革，變革的重點(diǎn)是什么？這是企業(yè)在實(shí)施變革之前必須要明確的。

企業(yè)為什么要變革？應(yīng)為在這個飛速變化的大時代，企業(yè)必須應(yīng)對不確定的社會價值標(biāo)準(zhǔn)、思維方式、行為方式、科技進(jìn)步。時代變了，消費(fèi)者對產(chǎn)品與服務(wù)的要求提高了，合作伙伴對企業(yè)為他們所創(chuàng)造的價值要求提高了，社會公眾對企業(yè)品牌形象的要求提高了，所以對中國企業(yè)以及企業(yè)家的要求也必然提高。所以，當(dāng)代的企業(yè)變革，重點(diǎn)是如何適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的技術(shù)更新與新發(fā)展理念引領(lǐng)下的發(fā)展模式更新，提升領(lǐng)導(dǎo)力，去創(chuàng)造新的客戶價值方式，去突破人才隊伍建設(shè)的瓶頸，因而企業(yè)最需要變的是組織與人。組織管理與人力資源的變革是一個很大的話題，此處我們僅以京東的組織變革為例，希望能給企業(yè)組織變革提供一些啟示。

早在2016年左右，京東就提出了三大組織變革策略。也就是要建立客戶導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)型組織，建立價值契約的鉆石型組織，建立竹林生態(tài)的生態(tài)型組織。這三大組織，一定程度上也代表著未來中國企業(yè)組織變革的發(fā)展方向。

客戶導(dǎo)向網(wǎng)絡(luò)型組織

第一大變革策略，是構(gòu)建客戶導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)型組織，也就是要解決組織如何真正做到從客戶導(dǎo)向出發(fā)構(gòu)建平臺架構(gòu)、開放任務(wù)市場的問題，將組織內(nèi)部的管理關(guān)系從單一的垂直關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)橛懈嗬嫦嚓P(guān)人加入的網(wǎng)狀關(guān)系。這是一個全新的、授權(quán)賦能的管理體系，既要授權(quán)賦能，又要進(jìn)行有效的管控。授權(quán)要前移，要貼近客戶、貼近消費(fèi)者，依據(jù)客戶需求靈活組隊，對員工的評價采取隨時隨地的網(wǎng)狀評價機(jī)制。

未來的組織一定會從過去的科層結(jié)構(gòu)真正走向網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)。每個員工周圍都是一張網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)越密集，說明個體被需要、參與組織協(xié)作的場景越多。搭建平臺架構(gòu)，就是基于客戶需求重新梳理內(nèi)部的職能分工。前臺部門要快速響應(yīng)和滿足客戶和消費(fèi)者的個性化需求；中臺要通過組件化、模塊化、解決共性的問題，提煉和輸出核心能力。所以，未來以客戶為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)型組織，要具備授權(quán)前移、靈活組隊和網(wǎng)狀評價三個基本特征，這也正是未來提升組織管理能力的三項重點(diǎn)。

價值契約鉆石型組織

第二大變革策略，是構(gòu)建基于價值契約的鉆石型組織，解決靠什么來凝聚組織成員的問題。也就是靠企業(yè)獨(dú)一無二的文化基因，把具有共同價值觀的人才吸引到同一個平臺上，不斷擴(kuò)大平臺的價值，為人才提供快速發(fā)展、相對自由發(fā)展的空間，幫助人才拓展能力發(fā)展的廣度和深度，從而建立起法律契約和心理契約。之所以稱之為“鉆石型組織”，是因?yàn)檎麄€組織應(yīng)當(dāng)有鉆石一樣的自然屬性，純粹、透明、堅韌、持久。

竹林共生生態(tài)型組織

第三大變革策略，是要形成竹林共生的生態(tài)型組織，這就使得組織與外部環(huán)境之間不再是零和博弈的競爭環(huán)境，而是競合關(guān)系，是共生共贏的關(guān)系，是開放、賦能、共創(chuàng)、包容性增長的關(guān)系，未來的增長一定是有效的增長，是包容性的增長，是生態(tài)性的增長。過去的組織，其結(jié)構(gòu)側(cè)重于強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)的線性管理；而未來的組織結(jié)構(gòu)，是一個網(wǎng)狀的、交織在一起的、參天大樹和小草共生共榮的生態(tài)體系。這種生態(tài)體系要求整個組織、人才機(jī)制、人與人之間的連接方式發(fā)生顯著變化。過去講究邊界，全部弄得很清楚，現(xiàn)在是相互交融、跨界、彼此共生共榮的生態(tài)圈。

所以，未來企業(yè)組織變革的重要發(fā)展方向，就像京東所提出的，應(yīng)當(dāng)是客戶導(dǎo)向的組織、價值契約的鉆石型組織、竹林共生的生態(tài)型組織。而在朝這些方向變革的過程中，不同的企業(yè)還需根據(jù)各自的特點(diǎn)有所側(cè)重，尤其在中國的企業(yè)生態(tài)環(huán)境中，影響企業(yè)變革的要素，可能還遠(yuǎn)不止這些。

作者：黃赫 愛維龍媒高級咨詢總監(jiān)。8年媒體傳播工作經(jīng)驗(yàn)和14年管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，主持或參與過眾多國內(nèi)知名企業(yè)及大型組織的文化和品牌咨詢項目，并在組織文化調(diào)研與診斷、組織文化理念設(shè)計、文化落地舉措設(shè)計、文化傳播方案設(shè)計、組織文化培訓(xùn)、服務(wù)品牌建設(shè)等方面取得了豐碩建樹。項目經(jīng)驗(yàn)： 國網(wǎng)英大集團(tuán)文化項目、國家核電技術(shù)公司文化項目、北方工業(yè)公司企業(yè)文化項目、魯能集團(tuán)企業(yè)文化項目、首都機(jī)場安保公司企業(yè)文化與服務(wù)品牌項目、珠海優(yōu)特集團(tuán)企業(yè)文化項目、昊華能源戰(zhàn)略規(guī)劃項目、湖北煙草企業(yè)文化項目、山東中煙文化整合項目、川渝中煙服務(wù)品牌項目、長沙移動母子文化對接項目、福建雙馳企業(yè)文化大綱設(shè)計、河北交投集團(tuán)企業(yè)文化整合項目。