互聯(lián)網(wǎng)時代的特點就是各種碎片化的信息充斥著社會各個角落。企業(yè)這個組織也不例外。今天的企業(yè)文化常常是由自發(fā)性的亞文化拼湊而成的。我們過去所說的亞文化可能是指母子文化中從屬一方的文化,但今天的亞文化可能還有別的意義。在互聯(lián)網(wǎng)時代,組織內(nèi)部的個體相對是獨立的,這些獨立的個體其實也是一種亞文化的表現(xiàn)。還有傳統(tǒng)意義上的亞文化也可能被碎片化了。由于經(jīng)營環(huán)境的巨變,一些群體一般同母公司不得不分開,而且各地的經(jīng)營單位和分公司都不一樣。包括具體的職能部門如生產(chǎn)、采購、分銷、財務(wù)、營銷和銷售等形成了各自分離的世界。所以有時候,這些組織就會聯(lián)合起來,共同抵制母公司的一些做法,包括公司的戰(zhàn)略的實施、文化的再造,管理制度的貫徹等。這時亞文化的力量很強大,企業(yè)文化往往被碎片化。
如何讓碎片化的個體和子公司的亞文化重新整合起來,使公司的企業(yè)文化重新塑造起來,是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)文化的新問題和新課題。
我們發(fā)現(xiàn)以前曾經(jīng)自豪的所謂企業(yè)文化建設(shè)很成功的企業(yè),曾自豪于它們有高凝聚力的和獨特的企業(yè)文化的企業(yè),到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)它們也承受著有很多企業(yè)文化被碎片化的這種后果。由于一波又一波不間斷的裁員、重組和兼并,許多公司的傳統(tǒng)文化價值觀和實踐,即文化的結(jié)構(gòu),已經(jīng)四分五裂了。現(xiàn)在,它們發(fā)現(xiàn)以前的企業(yè)文化基因沒有了。它們傳統(tǒng)的企業(yè)價值觀沒有發(fā)揮出作用,但企業(yè)內(nèi)部又拒絕接受新的價值觀,他們對自己深信的東西缺乏信心和勇氣。結(jié)果,企業(yè)文化的凝聚力幾乎不起什么作用。一些以往企業(yè)界家喻戶曉的人物成了現(xiàn)今經(jīng)營時代的真正受害者。他們再也回不到曾經(jīng)熟悉的企業(yè)文化氛圍非常好的企業(yè)中去了。他們也不知道在未知的未來中如何占據(jù)領(lǐng)先地位。比如曾經(jīng)輝煌一時的柯達公司和海航集團。海航集團由于無序擴張,原有的企業(yè)文化被亞文化碎片化,失敗不僅是資本方面的,很大一部分原因也源于企業(yè)文化被碎片化的結(jié)果。
所以現(xiàn)在管理者面對的一個關(guān)鍵挑戰(zhàn)是:圍繞一個共同的目標,找到一條途徑把碎片式的亞文化結(jié)合成統(tǒng)一的整體。以便重塑企業(yè)文化。只有重新獲得群體凝聚力和共同的價值觀,才能帶來更好的未來業(yè)績。
把碎片式的亞文化整合到充滿活力的企業(yè)當中,以便重塑強有力的企業(yè)文化,首先要建立專門的機構(gòu)和由精選的人員組成的專門團隊。在企業(yè)文化重建或復(fù)興的早期,為了確保項目的成功,必須領(lǐng)導重視,而且這個團隊必須由公司高層直接領(lǐng)導。文化團隊的工作必須獲得公司高層的公開支持。其次一定要請專業(yè)的管理咨詢公司對各個分支機構(gòu)或下屬公司進行訪談?wù){(diào)研,把碎片化的亞文化存在的幾個主要問題具體的描述和整理出來。形式一定要經(jīng)過訪談和調(diào)研,最終目的能準確描述公司的亞文化,這個過程不是消滅亞文化,而是把優(yōu)秀的亞文化整理鞏固起來。
把亞文化的情況調(diào)研描述清楚以后,我們需要把優(yōu)秀的亞文化和與公司文化相吻合的亞文化提煉出來,并完善公司的企業(yè)文化,同時對優(yōu)秀的亞文化進行鼓勵、優(yōu)化和推廣。對某些亞文化不好的組織進行文化再塑,加大力度對公司的企業(yè)文化進行統(tǒng)一宣貫。找出它的優(yōu)秀亞文化基因,并與公司的文化進行融合和再造,這樣就把碎片化的企業(yè)文化給它重新梳理,把好的統(tǒng)一的企業(yè)文化找回來了。
找回被碎片化的企業(yè)文化,使它重獲活力并不是件容易的事情,但這一過程必須付出努力的去做,因為只有這樣,你的企業(yè)才能重獲活力。
作者:段俊平 著名管理學家、中國化管理的倡導及推動者、香港中文大學工商管理碩士、香港城市大學工商管理博士、北京大學訪問學者、民建中央文化委委員、京麓書院院長、中國管理科學研究院商學院客座教授、中國百名最具影響力專家。長期立足于中國化管理研究。中國化管理是以“結(jié)合傳統(tǒng)與現(xiàn)代,融匯中國與西方”為宗旨,將東方管理智慧與先進現(xiàn)代管理科學相融合,使之與中國文化與中國企業(yè)相匹配的科學管理體系。多年來段俊平先生著書立說,先后出版《企業(yè)幸福力》、《傳承的力量》、《大道行簡》、《中國管理往事》和《從卓越到中庸》 等多部有關(guān)中國化管理專著。
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