引言

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，我們發(fā)現(xiàn)偉大的公司使命和愿景往往是公司戰(zhàn)略的基石。它們更加長遠(yuǎn)的定義了公司的存在理由和未來追求，也為員工、客戶和投資者等提供了清晰的方向和持續(xù)的激勵。本文將通過解析幾家世界知名公司的使命和愿景，探討這些公開的聲明如何引領(lǐng)公司走向成功，并為行業(yè)樹立標(biāo)桿。

蘋果

使命：“通過設(shè)計(jì)最好的產(chǎn)品，提供最好的服務(wù)，讓世界變得更美好。”

愿景：“以創(chuàng)新和技術(shù)驅(qū)動潮流，讓每個人都能享受簡單而絕妙的科技體驗(yàn)。”

解析：蘋果的使命和愿景集中體現(xiàn)了其對產(chǎn)品（服務(wù)）等創(chuàng)新和設(shè)計(jì)的執(zhí)著追求。使命中強(qiáng)調(diào)“最好、更好”，愿景中強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新、技術(shù)、每個人等”表達(dá)了公司對極致的追求，并且將用戶體驗(yàn)放在首位，這直接促使蘋果公司不僅創(chuàng)造了無數(shù)引領(lǐng)潮流的電子產(chǎn)品，還重塑了消費(fèi)者對科技產(chǎn)品的期望。我們回顧蘋果2007年推出首款iPhone時，徹底顛覆了智能手機(jī)市場。2008年，蘋果推出了App Store，為開發(fā)者和用戶提供了一個統(tǒng)一的平臺。2010年，蘋果推出了iPad，開創(chuàng)了平板電腦的新紀(jì)元。2015年發(fā)布的Apple Watch，不僅是一款時尚的手表，更是一個功能強(qiáng)大的健康和健身追蹤設(shè)備。進(jìn)而，蘋果通過構(gòu)建一個高度集成的生態(tài)系統(tǒng)，將iPhone、iPad、MacBook、Apple Watch、Apple TV等設(shè)備無縫連接在一起。這些無一不符合其以獨(dú)特的創(chuàng)新和技術(shù)驅(qū)動潮流的理念，讓每個人都能享受簡單而絕妙的科技體驗(yàn)?？梢?，蘋果公司簡潔而有力的使命和愿景推動公司持續(xù)創(chuàng)新，不斷在全球市場中占據(jù)領(lǐng)先地位，并使蘋果在消費(fèi)者心中建立起難以撼動的品牌忠誠度。

亞馬遜

使命：“致力于成為地球上最以客戶為中心的公司，打造一個顧客可以找到和發(fā)現(xiàn)任何他們想要購買的東西的平臺。”

愿景：“力圖提供全球最以客戶為中心的公司，廣泛而深入地影響人們的生活方式。”

解析：亞馬遜的使命和愿景高度一致，體現(xiàn)了其以客戶為中心的經(jīng)營理念。從最初的在線書店發(fā)展成為今天的全球電商巨頭，亞馬遜始終圍繞顧客需求，不斷擴(kuò)展其產(chǎn)品種類和服務(wù)質(zhì)量。其快速配送、個性化推薦和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，全面提升了用戶體驗(yàn)，使其成為全球消費(fèi)者的首選購物平臺。亞馬遜的愿景驅(qū)動公司創(chuàng)新，跨越電子商務(wù)，涉足云計(jì)算、人工智能等多個領(lǐng)域，持續(xù)拓展其客戶的生活版圖。

微軟公司

使命：“賦予每一人和每一組織成就更多的能力。”

愿景：“通過技術(shù)和創(chuàng)新，創(chuàng)造一個更具包容性和互聯(lián)的世界。”

解析：微軟公司的使命和愿景體現(xiàn)了其通過技術(shù)推動全球變革的承諾。其使命強(qiáng)調(diào)了為個人和企業(yè)賦能，推動他們的成功。微軟的愿景進(jìn)一步明確了這一承諾的實(shí)現(xiàn)路徑，并強(qiáng)調(diào)包容性和互聯(lián)性的價值。在實(shí)踐中，微軟通過其操作系統(tǒng)、生產(chǎn)力軟件套件、云服務(wù)和人工智能解決方案，不斷為全球用戶提供強(qiáng)大的技術(shù)支持和創(chuàng)新動力，真正實(shí)現(xiàn)了“成就更多”的目標(biāo)。例如在Office 365 和 Microsoft 365中提供了一整套基于云的生產(chǎn)力工具，包括Word、Excel、PowerPoint等軟件，并且持續(xù)將最先進(jìn)的技術(shù)如GPT整合進(jìn)軟件，這徹底改變了現(xiàn)代工作的方式，大大提升了工作效率。又如Microsoft Teams作為一個集成的協(xié)作平臺，為用戶提供了聊天、視頻會議、文件共享和應(yīng)用集成等多種功能。特別是在全球疫情期間，Teams幫助無數(shù)企業(yè)和教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公和在線學(xué)習(xí)，確保了業(yè)務(wù)和教育的連續(xù)性。還如，Windows 10和Office 365中內(nèi)置了多種無障礙功能，如屏幕閱讀器、放大鏡和語音識別。Microsoft AI for Accessibility項(xiàng)目支持開發(fā)利用AI技術(shù)幫助殘障人士的創(chuàng)新解決方案，從而推動了更加包容和公平的社會。

谷歌

使命：“整合全球信息，使人人皆可訪問并受益。”

愿景：“提供最可靠和客觀的信息，成為人們生活的重要組成部分。”

賞析：谷歌的使命和愿景反映了其在信息時代中的獨(dú)特定位。作為全球最大的搜索引擎，谷歌致力于讓信息獲取變得簡單迅速，從而深刻改變了人們的生活方式。其愿景進(jìn)一步突出了提供可靠和客觀信息的承諾。這一核心價值觀驅(qū)動著谷歌在搜索、廣告、云計(jì)算和移動操作系統(tǒng)等領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新，為全球用戶提供了無可替代的服務(wù)體驗(yàn)。例如：為了確保信息的可靠性和客觀性，谷歌不斷優(yōu)化其搜索算法，引入了諸如BERT和MUM等先進(jìn)的技術(shù)，提升信息的相關(guān)性和準(zhǔn)確性，并打擊虛假信息和低質(zhì)量內(nèi)容。又比如谷歌地圖提供了準(zhǔn)確的地理信息、實(shí)時路況和導(dǎo)航服務(wù)，不僅方便用戶出行，還為緊急救援、物流運(yùn)輸?shù)忍峁┝藢氋F的支持。谷歌通過與地方政府和權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，確保地圖信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時更新，使其成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡墓ぞ摺?/p>

結(jié)語

通過對這些全球知名公司的使命和愿景的深入分析，我們可以看到，每一家偉大的企業(yè)都在其戰(zhàn)略的更高層面明確闡明了其公司的存在理由及長遠(yuǎn)的追求，這些使命與愿景絕對不是單純的追求利潤、股東獲益等，這些理念都立意高遠(yuǎn)、鼓舞人心，是企業(yè)長期的指導(dǎo)原則，絕對不會輕易改變。這些聲明更引導(dǎo)了公司的日常運(yùn)營管理和長期發(fā)展，還為其在市場中的地位和影響力提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。無論是通過技術(shù)創(chuàng)新、以客戶為中心還是使每個人獲益，這些偉大的公司都在不斷實(shí)踐和深化其核心價值觀，推動整個公司乃至整個行業(yè)的發(fā)展，啟迪未來的商業(yè)模式。

作者：張超 愛維龍媒高級咨詢總監(jiān)。15年管理咨詢從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)近百家央企總部、大型國企集團(tuán)、上市企業(yè)、大型民企集團(tuán)。曾任北京某區(qū)級政府文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)研究員，某跨國集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān)，國務(wù)院央企戰(zhàn)略審核專家、多省國資委國資國企改革外聘專家，多家世界500強(qiáng)企業(yè)外聘專家，多家上市公司獨(dú)立董事、多家知名咨詢機(jī)構(gòu)董事、總經(jīng)理、咨詢總監(jiān)、資深合伙人；專注于企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、集團(tuán)品牌、集團(tuán)管控的咨詢與技術(shù)研究，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；所撰寫管理文章被《世界經(jīng)理人》、《現(xiàn)代國企研究》、《國企》、《企業(yè)家》、《中國能源雜志》、《中國煙草雜志》等眾多媒體刊登轉(zhuǎn)載 。