項目背景：
     某醫(yī)藥集團，居同業(yè)領(lǐng)先地位，隨著企業(yè)不斷做大，該客戶對集團組織結(jié)構(gòu)和銷售模式進行了調(diào)整，但接踵而至的問題是內(nèi)部管理跟不上，而其首要問題是流程不明確、各管理層級權(quán)限不清晰、部門職責界定模糊。

關(guān)鍵診斷：
       越級指揮，隔級匯報現(xiàn)象較多；
       流程執(zhí)行較隨意，沒有固化；
       部門職責界定較粗放，許多新增部門職責描述不清；
       分銷體系處于建設(shè)階段，相關(guān)流程及配套制度不成熟；
       財務和人事權(quán)限區(qū)隔模糊，存在“斷層”現(xiàn)象，且不夠完整；
       由于大區(qū)總經(jīng)理設(shè)置不久，大區(qū)總經(jīng)理的作用還未在流程中充分體現(xiàn)出來；

愛維龍媒提供的服務
        1．流程梳理和優(yōu)化。
          1)首先，愛維龍媒以營銷系統(tǒng)為主，在繪制流程地圖的基礎(chǔ)上，與客戶界定了核心業(yè)務流程范圍；
          2)組織各部門進行流程優(yōu)化培訓，讓各部門共同參與到項目中，同時，向各部門不斷貫徹流程優(yōu)化理念；
          3)完成企業(yè)核心流程現(xiàn)狀描述，以清楚了解流程現(xiàn)狀；
          4)開展流程評估，并著手進行流程優(yōu)化和梳理，最終完成流程手冊。
        2、部門職責界定
        在核心流程優(yōu)化后，以流程為出發(fā)點，對每一核心流程中涉及的部門進行職責界定和梳理。最終，結(jié)合客戶提供的書面資料和訪談結(jié)果，制定部門職責，形成與流程相配套的部門職責體系。
        3、權(quán)限重新界定
        以優(yōu)化后的流程為基礎(chǔ)，對企業(yè)各管理層級的權(quán)限進行界定，形成與流程相配套的財務權(quán)限和人事權(quán)限體系。