客戶背景： 
    該企業(yè)主要的產(chǎn)品和服務(wù):移動通信話音、數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)服務(wù)；IP電話及互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；銷售、服務(wù)渠道。
    面臨的問題：
    戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略舉措，公司戰(zhàn)略舉措與部門舉措之間缺乏有效的對應(yīng)和銜接，導(dǎo)致戰(zhàn)略部署的扭曲和散失，不能有效支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
    運(yùn)用平衡計(jì)分卡的原則從財(cái)務(wù)、市場、過程、學(xué)習(xí)四方面制定了可測量的指標(biāo)，但是各部門對平衡計(jì)分卡并無清晰的了解，對部門與員工的考核缺乏明確的定量績效目標(biāo)，尤其是缺乏有關(guān)流程和學(xué)習(xí)成長的定量考核指標(biāo)，弱化了這種強(qiáng)大工具的有效使用。 
    解決方案： 
    針對相關(guān)人員進(jìn)行平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略管理培訓(xùn)；
    對公司戰(zhàn)略進(jìn)行梳理，加強(qiáng)戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略舉措，公司舉措與部門舉措的對應(yīng)和銜接；
    優(yōu)化基于平衡計(jì)分的戰(zhàn)略績效管理體系，完善部門及員工的績效考核。